Regulamin

Data wejścia w życie: 20 kwietnia 2026 r.

1. WIĄŻĄCA UMOWA I KORZYSTANIE Z PLATFORMY

Niniejszy dokument stanowi prawnie wiążącą umowę między Tobą („Użytkownik” lub „Klient”) a Dakiheaven („my”, „nas” lub „nasz”). Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Ciebie z https://dakiheaven.com/ („Platforma”) oraz dokonywania wszystkich powiązanych zakupów.

Przeglądając Platformę, uzyskując do niej dostęp lub dokonując na niej transakcji, wyraźnie potwierdzasz zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego zrozumienie oraz akceptujesz go jako wiążący. JEŚLI NIE AKCEPTUJESZ KTÓREGOKOLWIEK POSTANOWIENIA NINIEJSZEGO REGULAMINU, MUSISZ NATYCHMIAST ZAPRZESTAĆ KORZYSTANIA Z PLATFORMY.

2. WERYFIKACJA WIEKU I ZGODNOŚĆ Z PRZEPISAMI

Niektóre sekcje naszego katalogu zawierają treści dla dorosłych objęte ograniczeniem wiekowym. Korzystając z naszego cyfrowego okna weryfikacji wieku i uzyskując dostęp do tych zastrzeżonych materiałów, składasz prawnie wiążące oświadczenie o ukończeniu 18 lat lub osiągnięciu wieku pełnoletności uznawanego w jurysdykcji, w której obecnie się znajdujesz. Podanie nieprawdziwego wieku w celu obejścia naszych zabezpieczeń stanowi bezpośrednie naruszenie niniejszego Regulaminu i skutkuje natychmiastową blokadą oraz możliwym anulowaniem zamówienia bez uprzedzenia.

3. TOLERANCJE WYNIKAJĄCE Z RĘCZNEJ PRODUKCJI

Ponieważ nasze produkty fizyczne wymagają ręcznego wytwarzania i wypełniania, nie można zagwarantować ich idealnej powtarzalności. Przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz, że ostateczne wymiary wyrobów tekstylnych mogą różnić się o 1 do 3 centymetrów, a całkowita waga produktu o 10 do 100 gramów. Te niewielkie tolerancje fizyczne są nieodłącznym elementem naszej metody produkcji. Nie stanowią one podstawy do uznania produktu za „wadliwy”, „uszkodzony” lub „niezgodny z opisem” w ramach jakiegokolwiek programu ochrony kupujących.

4. TRANSAKCJE FINANSOWE, PODATKI I OBCIĄŻENIA ZWROTNE

Obsługujemy bezpieczne płatności kartami Visa, Mastercard i American Express oraz przez PayPal. Podając dane płatnicze, upoważniasz nas do obciążenia wskazanej metody płatności całkowitą wartością zamówienia.

• Podatki i cła importowe: Dakiheaven realizuje wysyłki międzynarodowe i bezpośrednio rozlicza należny podatek od wartości dodanej (VAT) w celu zapewnienia bezproblemowej dostawy. Korzystamy z metod Delivered Duty Paid (DDP) oraz innych zoptymalizowanych rozwiązań logistycznych, tak aby nasi klienci nie musieli ponosić nieoczekiwanych obciążeń podatkowych przy odbiorze przesyłki. Jeśli w rzadkich przypadkach przy dostawie zostaną Ci naliczone dodatkowe opłaty celne lub cła importowe, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@dakiheaven.com. Po przedstawieniu ważnej, oficjalnej faktury celnej lub dowodu zapłaty, bezpośrednio związanych z Twoim zamówieniem w Dakiheaven, zwrócimy Ci pełną kwotę opłaty wskazaną w tym dokumencie.
• Nieuczciwe obciążenia zwrotne (chargeback): Stosujemy politykę zerowej tolerancji wobec nadużyć typu friendly fraud. Zainicjowanie w złej wierze obciążenia zwrotnego lub sporu dotyczącego płatności za zamówienie, które zostało skutecznie doręczone lub nie podlega zwrotowi zgodnie z naszą polityką zwrotów, stanowi naruszenie umowy. Stanowczo kwestionujemy wszystkie nieuprawnione obciążenia zwrotne, wykorzystując Twoje dane IP opatrzone znacznikami czasu, zgody wyrażone przy składaniu zamówienia oraz rejestry doręczeń.

5. ŚCISŁE ZASADY HIGIENY I ZWROTÓW

Na kwalifikujące się standardowe produkty z katalogu zapewniamy 31-dniowy okres zwrotu, z zastrzeżeniem poniższych warunków, które nie podlegają negocjacjom:

• Blokada higieniczna artykułów intymnych: Poszewki dakimakura i wkłady do poduszek są klasyfikowane jako pościel do użytku intymnego. W trosce o zdrowie i bezpieczeństwo zwrot jest bezwzględnie wykluczony, jeśli oryginalne przezroczyste opakowanie zostało otwarte lub plomba higieniczna została naruszona. Rozpieczętowany towar w żadnym wypadku nie podlega zwrotowi pieniędzy, z wyjątkiem potwierdzonych wad produkcyjnych.
• Zamówienia indywidualne i z własnym nadrukiem: Produkty wykonane z użyciem przesłanej przez Ciebie grafiki lub z indywidualną personalizacją z natury rzeczy nie podlegają zwrotowi. Ponieważ są one wytwarzane dokładnie według Twojej specyfikacji, zgodnie z przepisami są wyłączone ze standardowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
• Logistyka zwrotów: Zwracając kwalifikujący się, w pełni zapieczętowany produkt, musisz pokryć bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej do naszej placówki w Holandii. Zwrot środków następuje wyłącznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od pomyślnego sprawdzenia przez nas zwróconej paczki.

6. ZAKAZANE DZIAŁANIA

Podczas korzystania z Dakiheaven wyraźnie zabrania Ci się:

• Uruchamiać złośliwe skrypty, boty lub zautomatyzowane oprogramowanie wymierzone w naszą infrastrukturę.
• Próbować manipulować naszym mechanizmem przekierowań między wersjami językowymi lub algorytmami ustalania lokalnych cen.
• Nękać pracowników obsługi klienta lub zgłaszać sfabrykowane reklamacje dotyczące uszkodzenia produktów.
• Wykorzystywać Platformę do nieuprawnionego arbitrażu cenowego w celu odsprzedaży lub nieuprawnionej dystrybucji handlowej.

7. JURYSDYKCJA I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie spory zewnętrzne wynikające ze stosunku łączącego Cię z Dakiheaven podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Nieodwołalnie wyrażasz zgodę na poddanie się wyłącznej jurysdykcji sądów holenderskich w zakresie wszelkich postępowań sądowych.

8. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

DAKIHEAVEN NIE PONOSI, W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOPUSZCZALNYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRZEPISY, ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, SZCZEGÓLNE LUB WYNIKOWE ANI ZA ODSZKODOWANIA O CHARAKTERZE KARNYM, W TYM W SZCZEGÓLNOŚCI ZA UTRATĘ ZYSKÓW, DANYCH LUB RENOMY, WYNIKAJĄCE Z TWOJEGO DOSTĘPU DO PLATFORMY LUB TOWARÓW ALBO Z BRAKU MOŻLIWOŚCI TAKIEGO DOSTĘPU.

9. DANE KONTAKTOWE FIRMY